天会调查

BY/天会调查 施晟

　　小时候看的最多的电影就是战争片，也经常可以在电影中听到将军对下属说：胜败乃兵家常事，不要拘泥在一城一池的争夺上。字面的意思比较容易理解，可真正理解胜败乃兵家常事并付诸在创业的实践中，那还是最近几年的事了。

　　对刚刚起步的创业者来说，胜与败往往都是内部的且大多集中在人的关系上。要么是合伙创业者之间的关系，要么是招聘来的员工。记得天会社区刚起步的时候，最缺的就是技术带头者，朋友介绍了一位项目经理，可是他刚来了5天就辞职了。聘用他我是下了很大的决心，因为他提出的薪酬条件，对当时的天会社区来说是非常非常高的。然而就是在我如此慎重地做出了决定之后，他却在到岗仅仅5天之后就轻率地离开了。那时我心里的失落感特别的大，特别有挫折感。以后类似的在人事方面的挫折感一直伴随着天会社区的成长道路上，有趣是当时看看是一个天大的事件，可一段时间之后再回头看，却发现根本不是一个事。

　　对稍有规模的创业企业来说，胜与败往往都是外部的且大多集中在与客户之间的关系上。昨天的销售会议上，就有销售提到有一个顾客在我们拜访他们之后，在公司里公开宣称以后不想再看见天会的销售人员。我也只是对这个销售说，那么先把这个顾客放放，以后再说吧。在一个完全竞争的商业环境中，没有一个企业能够独占整个市场，于其执拗于一个具体的顾客，不如去开发市场，任何商业上的成功都是数字游戏的结果，拜访10个顾客成功一个，那么30个顾客就可能成果3个，超前走的意义更大。

　　如何更加理智的面对创业中的胜与败，我的体会是首先是练好内功。吸引员工的最好办法就是不断的发展企业，你要让唐骏来为你打工，最好的办法先把企业办成微软。同样要吸引更多的客户，最好的办法就是提高公司在市场上的竞争力，当你的产品或者服务能够为你的客户提高销售或者为客户节约成本，绝大多数的客户都不会拒绝的。也就是说，一个有远大目标的企业，才不会拘泥于一个员工或者一个客户的得与失。

　　态度决定一切，心态很重要。我见过很多世界顶级的高尔夫选手在决赛日会发挥失常的情况，对于一个已经打了三天的球场，将失常的表现仅仅归结为技术发挥失常略微有些牵强，相信很多和心理的波动有关。同样面对艰难的决策面对失败，心态就显得尤为重要些。先暂时忘记自己和公司，就当自己是一个第三者，你也许会冷静许多，也更容易接受结果。很多坎过不去，就是你将自己无限放大了，把自己堵在中间，总觉得我付出了那么多，为什么回报反而不高，这个坎你当然很难过去。

　　我们应该心存感激。在国外旅行的时候，曾经在一个航班上听到以下的这段感激的话：感谢大家乘坐我们的航班，我们非常清楚每位乘客都是有选择的，所以我们更加感谢大家选择我们的航班。其实我们的每一个合作者，每一个员工，每一个顾客都是有选择的，我们应该感谢那些对我们有过帮助的人。天会社区的发展过程中，也有许许多多的朋友，有的甚至是萍水相逢的朋友，给过我们很多很多的帮助。过去几年，我慢慢养成了一个习惯，每年都会有几次请所有曾经帮助过天会社区的朋友们聚聚，也顺便搭建了一个平台让彼此并不认识的朋友可以互相的交流。坚持了几年，朋友越来越多，朋友和朋友之间也建立了非常好的互动。

　　电影往往也是现实生活的真实反映，那些面对失败摆正心态的参与者，往往都走在成功的道路上。 对现实生活中的创业者同样也是如此，如何迅速的把失败这一页翻过去，如何面对失败而能凝聚团队的斗志，如何不让具体的得与失束缚团队前进的步伐，如何建立长远的目标，是真正考验每一个创业者智慧与勇气的考题。

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By/天会调查 施晟

　　早晨起床，照例是开着电视机边听新闻边打理，有一条新闻引起了我的兴趣。新闻说，本次为20国峰会首脑掌厨的是英国著名厨师Jamie Oliver，要知道我可是Jamie的忠实粉丝。

　　以前在国外旅行的时候，都会去找一些他撰写的关于厨艺的书籍，然后回家学着做。

　　至今还记得有一年春节，照着Jamie的配方，我连续为太太和好友们做了3天的饭，现在太太还能记起那次喝多了我做的西班牙浓汤后涨涨的感觉。喜欢Jamie是因为他那自然的风格以及他热爱厨艺的那种执着的精神。他对食材和烹饪的热爱，经常可以透过电视传染给每一个看他节目的观众，而且绝无做作之嫌，全都是那么的自然。你看他在电视机前拿起一个再普通

不过的生姜，然后放到鼻子跟前闻一下，大声赞道：多好的生姜啊，太棒了。然后熟练的切成片，用手捧起，直接放入锅中。Jamie在英国有很多的拥护者，他还尽力通过他的影响力，为社会做点贡献。例如他提倡改革中小学饮食菜谱，让下一代远离垃圾食品，Jamie亲自拟定菜单并付诸实践，为此在英国甚至有人推选他参选英国首相。

　　Jamie只是一个普通的厨师，之所以能够赢得大众关注和热爱，相信其中有一个原因肯定是他对烹饪的热爱，正是这份热爱使他能够把一项原本看似普普通通的事业，做好做专业做到极致。

　　中国有一句古话叫做：做一行爱一行。其中隐含的含义就是，如果你想在某一行中出人头地，必须在这一行中成为佼佼者，而你对所从事的事业的热爱才有可能激发你的热情，跨过一个又一个的砍，到达成功的彼岸。中国移动的总裁王建宙在清华大学的演讲中曾经这样激励那些想到中国移动工作的年轻人，你们必须24小时的工作，每时每刻都想着你们的工作，这样你们才有可能在参加工作的若干年后脱颖而出。王总说的很对，这个世界上天才太多了，几乎每个人都有可能有灵光一现的时候，但是正正成大事者，往往是那种将天才的想法付诸日复一日实践的人，而支撑这样日复一日实践的动力，就是对你所从事的事业的热爱与执着。

　　新东方的创始人你俞敏洪曾经说过：我只是一只蜗牛，也许比别人晚10年到达山顶，但是我知道我会到的。天会调查在网络调查这个行业里，也许也只是一只爬行的蜗牛，但是我们全体同事都相信，我们肯定会到达山顶的。

　　顺便告诉大家，Jamie在伦敦有自己的餐厅，下次有机会去伦敦旅行时，一定要去品尝他的厨艺，相信绝不会令你失望的

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BY天会调查 施晟

　　还在筹备天会调查的时候，我和一个合伙人有过一次争论，起因忘了，记得他写了一段话，大概的意思是：我们都是公司的创始人，你为什么订那么多规矩。本来就是打工的时候听老板听烦了，才来创业的，想着可以自由自在地想干什么就干什么，现在你跑出来说这个能干这个不能干，创业还有什么意思。当然我也记得回复他的话：创业不是因为厌烦打工才来创业的，创业是我们都认为这个项目能够成功，我们才辞去工作共同来完成这个项目的。如果你认为创业是为了补偿打工的缺陷，或者创业是为了发大财，我建议你现在就放弃创业的念头。再者无论走到那里都是有规矩的，没有规矩就走不远也走不长久。虽然当时表面上，我们在第二天就和好了，可是公司成立之后的5个月，这位当初的合伙人，在天会调查最困难的时候还是选择了离开。
　　
　　我们为什么要创业，这是每一个创业者都无法回避的问题，几乎所有你接触的人都会问你这个问题，你的亲人会问你，潜在的投资人会问你，团队成员会问你，包括你的顾客也会问你，但是第一个也是最重要的一个提问者就是你自己。每当遇上困难的时候，每当晚上失眠的时候，每当你的团队中最得力的干将要离开的时候，你也许都会问自己这个问题。特别是你以前的同事同学朋友的白头发比你少的时候，你也会问自己我为什么要创业？
　　
　　我的体会是，创立天会调查，是因为我觉得网络调查肯定会取代传统的调查，网络调查符合整个产业的发展规律，同时网络调查也符合“三个代表”的原则项目，即代表了广大人民群众的最基本利益—大市场，代表了最先进的科学文化技术—用互联网技术解决传统问题，代表了最快速增长的市场—高增长的市场需求。也正是有了这个信念，才帮助我在创业的过程中克服了一个又一个的困难，作为公司的创始人，我打心眼里相信天会调查会成功，从来没有一丝的怀疑。
　　
　　时下创业已经变成了一种工具，一种去打工的工具，一种发财的工具，更有甚者创业变成了一种时髦的工具。打工不如意的人，要去创业了。开不上奔驰的人，要去创业了。厌倦了自己生活的人，要去创业。其实草率地决定要创业，往往也会草率地放弃。
　　
　　和朋友喝酒的时候，朋友指着一辆新款奔驰S级的车说：我特别喜欢这款奔驰，很想买一辆。我接过话：如果哪天我卖得起这辆车，肯定会是这样一个情景。在拜访顾客回来的路上，路过奔驰的专卖店，顺便进去看看，发现新款的S级不错，也到了该换车的时候了，于是第二天让司机拿着支票就去把车买了。朋友默默地点了点头。
　　
　　无论是财富还是其他的理由都不是鼓励你去创业的动因，唯一的动因是你100%的相信这个项目能够成功。财富只是你为之奋斗成功后的一个小小的奖励，绝不是起因，其实更多的收获是过程中的乐趣。
　　
　　我并非是一个先知先觉者，以上的道理确实是4年创业的一个体会，也许对后来者有帮助。
　　
　　
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BY\天会调查 施晟

    昨天一个北京的哥们来看我，我带他去吃饭。席间我一直在打哈欠，朋友揶揄道：看你在办公室挺闲，怎么这么累啊，是不是这几天坏事干多了？我告诉他：其实昨天晚上我迷迷糊糊只睡了4个小时，枕边放了一个小本子，想起什么就赶紧摸黑记下来，深怕忘了。于是朋友感慨道：原来老板用功的时候，别人都看不到啊。

    朋友的话很有道理。以前打工的时候，集团的COO跟我喝酒的时候说：施晟，其实每个人都会哭，只是我是把办公室的门关起来，趴在上帝的肩膀上哭。这话说的有水平也有一股子豪气，站在金字塔的顶端你离上帝最近，当然只能趴在上帝的肩膀上哭，作为公司的主心骨，总不至于蹲下对着下属抽泣吧。

    公司里初级职员遇到困难，可以问主管，主管遇到问题可以问经理，经理可以问我，那么我又能问谁呢？天会社区刚起步的时候，几乎所有的人无论大小事都直接来找我要答案。后来我就跟大家说，你们为什么不做一下角色扮演呢，想想如果是施晟，他会怎么做。说句老实话我也正是用角色扮演的方法来解决棘手的问题的。我经常这样问自己，如果是马云，他会怎么来处理，如果是陈天桥，他会怎么来处理。很多问题到了我这里，我再推回给基层，绝对不是一个好办法，大家都在等着你拿主意，你撒手不管了，这算什么老板。所以我经常和朋友们开玩笑说：马云，天桥，史玉柱，包括比尔盖茨都是我的好朋友，我经常向他们请教问题的答案。

    角色扮演有很多好处，首先是培养了独立思考的能力，经常走在归纳总结提炼的道路上，久而久之，你的思维就更加逻辑更加缜密，水平自然会不断的提升。再者经常与成功者为伍，用成功者的视野和责任感来要求自己，时间一长远大目标就自然会在你的心中种下种子，也就不会干出见小利而忘命的傻事了。

ps：自从天会社区开设了博客之后，这几天在我想起什么题目就赶紧记下，晚上摸黑记下的就是博客的选题。