天会调查

拉了3天肚子，挺不住了，太太陪着我去医院挂急诊。医生看上去大概在30岁左右，诊断结束后，医生开始开处方，似乎有些慢不尽心地开始问问题，你有没有高血压？没有。你有没有前列腺肥大？没有。你有没有青光眼？没有。等等，我突然意识到这是第一次有医生问我这样的问题，我有些半开玩笑地问道，医生我是不是老了？医生继续写他的处方，抬了抬眼皮满不在乎地说道，不是，只是给你开些药。哈哈现在给我开药，要问我这些问题了。太太在旁边咯咯的笑着，你有前列腺肥大吗。见鬼，也许我真的老了。

       前些日子公司有个年轻人离职，他来向我告别，我问他：如果能够将时间拨回2年前，从那时起你每天晚上9点离开办公室，每天固定一定的时间学习补充自己专业上的不足，你觉得积累到今天的话，会有什么不同吗？年轻人默不作声地走了出去。大约在2年前，我给了年轻人一本英文版的市场方面的基础教材，我对他说这本书可以补充一下你的市场知识，也可以使你的英文有些长进。2年的时间过得很快，七百多天里，年轻人一页都没有读。

有些东西虽然看不见摸不着，但它不仅存在，而且成本很高。问题是当你明白过来的时候，不知不觉中已经为此付出了高额的代价。其中就以时间的成本最高。认识的年轻人中，有相当一部分有那种希望能够找到一招致胜的盖世武功，解决所有问题的想法。可惜的是几年下来，这些人往往一事无成，而且还发现自己已经落后于那些勤勤恳恳的耕耘者。

大概12年前，我加入了一家美资企业。刚开始的时候，也非常地自以为是，认为老子天下第一，可是在国外学习工作了3个月后，回到国内，发现自己缺的东西实在是太多了。于是我买了一些美国大学中的关于市场方面的基础教材，每天早晨5点起床读书，慢慢的不仅英文长进了，市场方面的知识也得到的了补充。另外由于我每天总是7点30分到公司上班，还收获了很多管理层的注意，后来很多的”好运”也和这个好习惯有关系。

时间的成本之所以如此的巨大，除了不能倒转之外，还有一个原因就是容易被人忽视，而等你觉察到的时候，往往已经晚了。我有一个朋友，40岁左右，有一天突然一只耳朵失聪了。他急急忙忙跑去医院，发现原来是老年病在作怪，他自己得了高血压糖尿病高血脂他自己一点感觉都没有。朋友在得知自己的身体状况后，不无调侃的对我说，你知道，也就在几年前，我可以和朋友们喝酒到凌晨，睡上几个小时，就去打球，而且一点都不觉累。现在一过12点，我就得上床，不睡不行。自从耳朵失聪之后，我那朋友在饭后要吃一堆的药。

曾经有个年轻人问我，施总能不能介绍一本比较好的时间管理的书给我。当时我非常干脆地对他说：如果你能够做到每天都6点半起床，8点之前到公司，就是最好的管理时间的开始。现在我要加上两点，第一订立工作和学习的目标，周目标也许是一个非常好的实践，第二先做大事难事。

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BY/天会调查 施晟

太太打来电话，让我在回家的路上去一下超市买一袋大米。当我空着手回到家的时候，

太太问：为什么没有买回米来？

我答：没有找到我们经常买的那种，那个超市里只有小包装的有机大米

太太接着问：有机米不是更好吗？

我接着答：我害怕花了有机米的价钱，买的却是污染米。

太太一时语塞。

我相信自从三鹿奶粉事件之后，全国所有的老百姓在购买食品的选择上更加谨慎了。从这个意义上来说，三鹿奶粉损害的不仅仅是奶制品产业，而是整个中国的食品产业在公众中形象。

同样的事情也发生在网络调查行业，当天会调查刚刚涉足网络调查行业的时候，有一位在这个行业中已经积累了一定经验的朋友跟我说，老施啊，千万不要小看了那些小网站和小公司，他们如果做砸了一个项目，整个网络调查行业在客户中的信誉就会下降，客户会认为是整个网络调查行业不行，受伤害的将会是你我和整个网络调查行业。以后的创业过程中，我一直记得这句话，所以每每当客户或者同行问起我，谁是天会调查的最大竞争对手时，我总是说：天会调查在现阶段没有竞争对手，只有同行者。网络调查还太新太小，我们应该先共同努力做大整个行业。

从整个行业的角度看，目前中国的网络调查行业的解决方式，离顾客的要求还差得很远，网络调查需要的是有别于传统调查的解决方式，如果仅仅是将纸质量问卷转换成电子问卷放到网络上去，那肯定是不够的，也没有充分认识并很好利用网络的力量，网络调查行业任重而道远。阿里巴巴的马云曾经说过：那些眼睛盯着竞争对手，整天想着要干掉这个，干掉那个的人，肯定是做不大的。我同意这句话，正所谓，立大志者，成中志，立中志者，成小志。那些要干掉别人的人，也许是第一个被干掉的。

有机米最后还是没有买，阿姨第二天买了我们经常买的那种东北大米。阿姨说：这个米挺好，何必花那个冤枉钱呢！

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By/天会社区 端木（www.mytianhui.com)

　　Twitter的原型于2006年3月形成，这还是当时博客之父伊万·威廉姆斯的公司Obiviou正在孵化的一个项目，是一名叫做杰克·多尔西的年轻工程师首先提出来的。2006年8月，Twitter正式上线。此后，Twitter一直在缓慢地成长着。

　　转机发生在2007年3月中旬的美国德州奥斯汀的西南偏南音乐节上。当时，会议主办方为了解决观众交流不充分的难题，想到了使用Twitter让与会者充分交流的办法。Twitter的工作人员在会场显眼的地方放置了两台51英寸的等离子电视，随时显示关于此次音乐节的最新的Twitter留言，而每个参会的人都可以利用Twitter将自己的留言发布在大屏幕上，当然也可以随时接收到很多有趣的留言。

　　“音乐节里由Twitter用户组成的讨论组里总是不停地说着小笑话，与会者试图从千万种不同观点中总结出不同的会议体验。”这是当事人对Twitter使用情况的描述。Twitter一战成名后，2007年4月底，Obiviou独立出来，同年5月，Twitter公司正式成立，杰克·多尔西任CEO。2008年10月，Twitter杰克·多尔西辞职转任公司董事长，而联合创始人埃文·威廉姆斯出任CEO一职。

　　当然，能让Twitter风靡美国硅谷，进而为全世界所熟知，刮起一股Twitter旋风，也得益于诸如像约翰·爱德华兹、著名风险投资者弗莱德·威尔逊，以及一系列网络公司创始人——约舒亚·沙科特、凯文·罗斯和杰森·卡拉卡尼斯等人在Twitter上絮叨和汇报自己的行踪，并四处推荐和传播，Twitter名气开始节节上升。

　　与新浪博客靠邀请明星开博聚集庞大人气的方法类似，Twitter也很聪明地利用各种明星聚集更多的追随者，其中运动明星最喜欢玩Twitter。如NBA巨星奥尼尔在Twitter上有近150万的追随者，5月中的某一天，奥尼尔去一家餐厅吃饭，随手在Twitter上问：“有没有碰巧也在这里的球迷？”两位也在此地的追随者果然做梦似地和偶像在一起吃了顿饭。其他在Twitter与自己的粉丝交流的明星还有一大堆：自行车巨星兰斯·阿姆斯特朗，网球明星安迪·穆雷、小威廉姆斯等。而在去年的美国总统选举中，奥巴马也从Twitter中尝到甜头，他上任总统后也在Twitter开通了博客。

　　明星通过Twitter自曝新闻也让众多媒体对Twitter关注度更高，经常在报道这些明星的时候不得不给Twitter来上一笔，无论是批评其新闻源不可信还是赞叹其爆料多，都会帮Twitter推波助澜，让更多的民众知道Twitter这个平台。当然，Twitter能崛起也跟其在重大事件中的杰出表现有关。

　　2008年5月12日，中国四川汶川发生大地震，Twitter在约14时35分33秒已经披露了这一震撼性的消息。不少国外媒体和人士也是通过Twitter来求证消息。

　　今年6月13日，伊朗内政部宣布，现任总统内贾德以压倒多数在总统选举中获胜。其竞选对手穆萨维随后指责选举存在违规行为，其支持者在首都德黑兰和其他一些省市举行抗议活动，双方的支持者也在Twitter上大打口水仗。采取内容过滤、追踪IP地址、屏蔽代理服务器，以及窃听手机通信等是网络封锁的常用方式，但由于Twitter能够通过互联网和手机短信进行信息发布，也可以通过连接网络的电脑和手机接收信息，此外还有大量第三方网站和客户端软件利用Twitter开放的数据接口为Twitter提供信息的阅读和发布，使得人们不用登录Twitter网站就能阅读信息，Twitter去中心化的模式使屏蔽Twitter网站变得毫无意义。

　　美国政府对这场被称为“Twitter革命”的抗议活动尤为重视，曾要求在此期间，Twitter不能因为大规模的网站维护而停止服务，这也是美国国防部长盖茨称Twitter为“美国巨大战略资产”的重要原因。不可思议的是，德政界现在已经开始担忧Twitter将会左右今年9月举行的德国大选的结果，民调机构可能会在大选没有正式结束前通过Twitter公布调查结果，进而影响到最后的选举结果。

　　而流行巨星杰克逊去世的消息传出来后的一小时内，Twitter就冒出了65000条新留言——最高峰的时候，每分钟有5000条留言冒出来。Twitter联合创始人比兹·斯通表示，这是自奥巴马当选总统之后，Twitter最风光的一次，而传统媒体如CNN等在报道此事时反应迟钝。

BY/天会调查 施晟

　　小时候看的最多的电影就是战争片，也经常可以在电影中听到将军对下属说：胜败乃兵家常事，不要拘泥在一城一池的争夺上。字面的意思比较容易理解，可真正理解胜败乃兵家常事并付诸在创业的实践中，那还是最近几年的事了。

　　对刚刚起步的创业者来说，胜与败往往都是内部的且大多集中在人的关系上。要么是合伙创业者之间的关系，要么是招聘来的员工。记得天会社区刚起步的时候，最缺的就是技术带头者，朋友介绍了一位项目经理，可是他刚来了5天就辞职了。聘用他我是下了很大的决心，因为他提出的薪酬条件，对当时的天会社区来说是非常非常高的。然而就是在我如此慎重地做出了决定之后，他却在到岗仅仅5天之后就轻率地离开了。那时我心里的失落感特别的大，特别有挫折感。以后类似的在人事方面的挫折感一直伴随着天会社区的成长道路上，有趣是当时看看是一个天大的事件，可一段时间之后再回头看，却发现根本不是一个事。

　　对稍有规模的创业企业来说，胜与败往往都是外部的且大多集中在与客户之间的关系上。昨天的销售会议上，就有销售提到有一个顾客在我们拜访他们之后，在公司里公开宣称以后不想再看见天会的销售人员。我也只是对这个销售说，那么先把这个顾客放放，以后再说吧。在一个完全竞争的商业环境中，没有一个企业能够独占整个市场，于其执拗于一个具体的顾客，不如去开发市场，任何商业上的成功都是数字游戏的结果，拜访10个顾客成功一个，那么30个顾客就可能成果3个，超前走的意义更大。

　　如何更加理智的面对创业中的胜与败，我的体会是首先是练好内功。吸引员工的最好办法就是不断的发展企业，你要让唐骏来为你打工，最好的办法先把企业办成微软。同样要吸引更多的客户，最好的办法就是提高公司在市场上的竞争力，当你的产品或者服务能够为你的客户提高销售或者为客户节约成本，绝大多数的客户都不会拒绝的。也就是说，一个有远大目标的企业，才不会拘泥于一个员工或者一个客户的得与失。

　　态度决定一切，心态很重要。我见过很多世界顶级的高尔夫选手在决赛日会发挥失常的情况，对于一个已经打了三天的球场，将失常的表现仅仅归结为技术发挥失常略微有些牵强，相信很多和心理的波动有关。同样面对艰难的决策面对失败，心态就显得尤为重要些。先暂时忘记自己和公司，就当自己是一个第三者，你也许会冷静许多，也更容易接受结果。很多坎过不去，就是你将自己无限放大了，把自己堵在中间，总觉得我付出了那么多，为什么回报反而不高，这个坎你当然很难过去。

　　我们应该心存感激。在国外旅行的时候，曾经在一个航班上听到以下的这段感激的话：感谢大家乘坐我们的航班，我们非常清楚每位乘客都是有选择的，所以我们更加感谢大家选择我们的航班。其实我们的每一个合作者，每一个员工，每一个顾客都是有选择的，我们应该感谢那些对我们有过帮助的人。天会社区的发展过程中，也有许许多多的朋友，有的甚至是萍水相逢的朋友，给过我们很多很多的帮助。过去几年，我慢慢养成了一个习惯，每年都会有几次请所有曾经帮助过天会社区的朋友们聚聚，也顺便搭建了一个平台让彼此并不认识的朋友可以互相的交流。坚持了几年，朋友越来越多，朋友和朋友之间也建立了非常好的互动。

　　电影往往也是现实生活的真实反映，那些面对失败摆正心态的参与者，往往都走在成功的道路上。 对现实生活中的创业者同样也是如此，如何迅速的把失败这一页翻过去，如何面对失败而能凝聚团队的斗志，如何不让具体的得与失束缚团队前进的步伐，如何建立长远的目标，是真正考验每一个创业者智慧与勇气的考题。

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